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    西峽縣公安局 扎實做好“12345”民生訴求辦理工作

    來源:大象新聞·東方今報 2023-11-16 08:42:49
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        “響應率100%、督辦率下降至0.5%、投訴件數同比下降32.2%……”在今年十月份的全縣“12345”熱線辦理工作月度考核中,西峽縣公安局位居全縣先進行列。

        西峽縣公安局堅持問題導向和效果導向,把熱線辦理作為提升群眾安全感滿意度的重要抓手主動查擺問題,積極改進工作,有效化解和避免投訴誘因。

        工作中,西峽縣公安局積極做好下發工單的全程盯辦,確保工單簽收不超時、回訪對接不滯后、辦理時限不拖延、矛盾誤解不激化、問題解決不應付,確保做到件件有落實。針對投訴問題的化解,實行“三級化解機制”,責任民輔警不能化解的,由專班成員或其他民輔警代為溝通化解,若再無法化解的,集體研究,由所長或教導員見面溝通交流。對于疑難癥結問題和涉及多部門的問題,主動請求信訪、法制、督察和相關警種給予指導幫助,積極聯系相關部門和社區、單位協助配合解決。①丁俊良  梁力

    責任編輯:蘭明群
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