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    供暖季來啦!常見供熱咨詢答疑解惑

    來源:大象新聞·東方今報 2022-11-14 16:46:04
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    大象新聞·河南新聞廣播記者 王藝楓

    11月15號鄭州市就要正式供暖了,在這里為您整理了一些供熱咨詢較多的問題,如果您有同樣的問題,來看看解決方案吧~

    我買的是二手房,該怎么辦理供暖用戶信息變更?不變更會有影響嗎?什么情況下需要進行基礎信息變更?

    (1)新取得房屋所有權證(不動產證),需變更計費面積為套內建筑面積的;(2)所購房屋為二手房,需變更用戶名、聯系方式的;(3)原登記房屋樓號、單元、樓層、方位、門牌號等信息有誤,需更正的;(4)用熱性質發生變化的。

    以上4種情況,用戶均需進行信息變更。用戶可通過“鄭州熱力”微信公眾號“客戶服務系統”在線申請信息變更。

    疫情期間不方便去大廳開取發票,如需電子發票該如何獲?

    關注“鄭州熱力”微信公眾號,點擊菜單欄“客戶服務”個人業務辦理“發票查詢”模塊,輸入“城市集中供熱交費卡”編號并選擇相應訂單點擊“發票下載”即可。

    供暖初期,為什么我家暖氣升溫速度較慢?

    (1)為了供暖設施的安全,同時受限于設備、技術、工藝等因素的影響,升溫過快會有安全隱患。(2)供暖初期,室內墻體及空氣升溫也需要一個過程。(3)供暖設施剛開始運行,需要進行調試和排氣。如果家里的暖氣老是出現“嘩嘩”的聲音,這就表示管道里有氣體,用戶可以自行通過散熱器的氣門進行排氣。

    為什么同一供熱單位的不同小區感受到的升溫時間不同?

    熱力公司送暖按其操作規程,需要一個逐步暖管升溫的過程,如果這個過程太快,很可能導致管壁突然膨脹而發生爆裂。因此,為了保證安全,工作人員必須嚴格按照操作規程,先送主線,再送支線,由近及遠,逐步完成送暖,所以升溫階段會有過程差異,等整個系統運行正常,供熱效果也就趨于一致了。

    供暖開始后,用戶可以采取哪些措施盡快提升溫度?

    通常情況下,在供熱初期反映暖氣不熱的情況較多。由于整個系統和房間需要有一個傳熱、蓄熱的過程,因此溫度是逐步提升的。在這期間,居民盡量不要常開門窗。

    供暖初期速熱五步法推薦給大家,您可以自行判斷、處理簡單問題:

    一摸。用手輕輕觸摸分水器或暖氣片,感受是否溫乎、不冰手。供熱初期,因室外氣溫較高,供熱水溫一般不高,只要感覺各組分水器或暖氣片溫熱,即可認判斷為供熱正常。

    二問。詢問鄰居或換熱站管理人員、物業人員,了解一下本小區的供熱系統是否正常運行了。供熱初期,因換熱站房設施維修、管網漏水等原因導有時會發生供熱不能及時進行的情況,可跟蹤了解維修進展。

    三查。查看自家室內供熱系統閥門是否忘記打開。室內的供熱閥門多為球閥,閥柄和管道同向為開,垂直為關。如果需要打開閥門,切記不能使用工具,而且不要用力過大。

    四排。供熱初期,很多用戶的暖氣不熱是因為系統中有氣體。打開散熱器右上角或左上角的放氣針進行排氣,排氣時,注意小心擰動放氣針,聽到“嘶嘶”地放氣聲即停止,等待有水流出時再擰上,一般在運行初期遇到這種情況時,需反復操作幾次,直到散熱器全熱為止。注意:以上操作切記要小心謹慎,不可用力過大,造成排氣閥脫落。如不能準確把握,請按第五步。

    五報。經過以上四步,你家的暖氣還是沒熱,可聯系維修師傅上門處理。

    責任編輯:蘭明群
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